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¿Es posible realizar una devolución comprando por Internet?

Sí, es posible realizar devoluciones, siempre que estemos ante uno de los siguientes casos:

En caso de productos defectuosos

Para efectuar la devolución de un producto defectuoso debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Thomson Aranzadi a través del correo electrónico clientes@aranzadi.es o del número de teléfono 902 444144.

Una vez que la editorial Thomson Aranzadi reciba el producto defectuoso, haya comprobado su estado y haya supervisado el albarán de entrega que figura en el paquete, le será reembolsado tanto el importe como los gastos de envío de la devolución en la misma tarjeta que se utilizó al hacer el pedido.

Productos que, por error, no corresponden al pedido

Para efectuar la devolución de un producto que, por error, no corresponde al pedido debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Thomson Aranzadi a través del correo electrónico clientes@aranzadi.es o del número de teléfono 902 444144.

Una vez que la editorial Thomson Aranzadi reciba el producto y haya supervisado el albarán de entrega que figura en el paquete, le será reembolsado tanto el importe como los gastos de envío de la devolución.

En caso de no estar satisfecho

Si no queda satisfecho con el producto, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en la tienda online. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución. No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados o sin el retractilado en caso de libros o productos en formato CD o DVD.

Para efectuar la devolución de un producto con el que no está satisfecho debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Thomson Aranzadi a través del correo electrónico clientes@aranzadi.es o del número de teléfono 902 444144.

¿De qué forma se realiza la devolución?

Para realizar la devolución deberá enviar el pedido, a través de mensajero y en la modalidad de portes pagados al almacén de la editorial Thomson Aranzadi. En el interior figurará junto al producto el albarán que figuraba en el interior del paquete. Solicite más información en el Centro de Atención al cliente de Thomson Aranzadi a través del correo electrónico clientes@aranzadi.es o del número de teléfono 902 444144.

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