Aranzadi.es

Otros elementos de red

Algunas conexiones de Internet en nuestros clientes, sobre todo de aquellos que acceden desde una Red Corporativa, suelen usar en dichas conexiones Proxys. Estos pueden producir serias incidencias en el comportamiento de nuestro producto Westlaw. Se incluyen unas recomendaciones dirigidas más bien a los Administradores de este tipo de redes.

Problemas con caché en proxys

• La mayor parte de las páginas web de nuestro servicio Westlaw se generan dinámicamente, otras muchas son de actualización diaria. Por defecto, los proxys no deben hacer caché de páginas dinámicas. Su proxy debe trabajar así. Si se detectan problemas, debe comprobarse que el proxy no "cachea" contenido dinámico y si lo hace, puede configurarse con la directiva de "No caché" para nuestros dos dominios en Internet, esto es: aranzadi.es y westlaw.es.

Matriz de proxys

En algunos accesos mediante matriz de proxys con balanceo por carga/tráfico, suele darse el caso de que en la conexión no es persistente, es decir, no mantienen una dirección IP fija en una misma sesión (desde que un navegador impacta en nuestros sistemas hasta que sale de ellos). Esto provoca un error durante la sesión y automáticamente genera el mensaje de "su sesión ha expirado". Expira la sesión, pero no libera la licencia, ésta quedará libre transcurridos 40 minutos desde el último acceso a nuestros servidores.

Si quiere evitar esta espera, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Teléfono 902 444 144 (de lunes a viernes de 8 a 20 horas ininterrumpidamente).

• Solución:
  Hay que asegurarse de que, durante la sesión, el proxy por el que se ha accedido no varíe, esto es: que la dirección IP se mantenga fija.